EnterDizi Team 
Một bệnh nhân đã điền form, nhận tin nhắn xác nhận và đến đúng giờ vẫn có thể cảm thấy mình đang “đến nhầm chỗ”. Không ai chào hỏi. Không biết ngồi ở đâu. Không rõ phải chờ bao lâu. Đến khi được gọi vào, họ phải kể lại từ đầu điều đã từng chia … Read more
Một ngày làm việc tưởng như đã kín lịch. Ghế nha đã được xếp. Bác sĩ đã dành thời gian. Lễ tân cũng đã chuẩn bị để đón người bệnh. Nhưng đến giờ hẹn, không ai xuất hiện. Cuộc gọi không kết nối được. Tin nhắn không có phản hồi. Vài hôm sau, phòng khám … Read more
Một lịch hẹn có thể được tạo ra chỉ sau vài phút. Nhưng từ lúc bấm “đặt lịch” đến lúc có mặt tại phòng khám là một khoảng trống mà nhiều cơ sở vẫn đang phó mặc cho trí nhớ của người bệnh. Khách có thể đã đồng ý đến khám nhưng quên mất giờ. … Read more
Một lead để lại số điện thoại không có nghĩa là họ đã sẵn sàng ngồi vào ghế nha khoa. Đến lúc nhân viên gọi lại, chỉ một câu “anh/chị sợ đau” hoặc “để anh/chị tham khảo thêm giá” cũng có thể khiến cuộc trò chuyện đi vào ngõ cụt. Nhưng người bệnh không phải … Read more
Một phòng khám có thể mất cả buổi để tạo ra một lịch hẹn, nhưng chỉ cần người bệnh quên giờ hoặc không biết cách dời lịch, chiếc ghế điều trị vẫn có thể bị bỏ trống. Vấn đề thường không nằm ở việc lễ tân chưa gọi đủ số cuộc. Nó nằm ở chỗ … Read more
Một lead đã để lại số điện thoại chưa đồng nghĩa với một lịch hẹn đã thành công. Nhiều phòng khám chỉ nhận ra khoảng cách này khi nhìn vào lịch trong ngày: số người từng quan tâm không ít, nhưng số người thực sự xác nhận và đến khám lại thấp hơn kỳ vọng. … Read more
Một người bệnh vừa điền form. Trên màn hình hiện thông báo “đăng ký thành công”. Nhưng ở phía sau, bác sĩ có thể đang kín lịch, ghế nha có thể đã được giữ cho ca khác, còn nhân viên lễ tân vẫn chưa biết nên gọi lại vào lúc nào. Đó là khoảng cách … Read more
Phòng khám có thể viết một câu rất ngắn trên quảng cáo: “Mỗi ngày chỉ nhận một số lượng ca niềng răng chuyên sâu nhất định”. Người đọc sẽ chú ý. Nhưng họ cũng có thể tự hỏi: giới hạn đó đang nói về lượt tư vấn, số ca điều trị hay chỉ là một … Read more
Tự động hoàn cọc nha khoa không bắt đầu từ một nút “Refund” trên cổng thanh toán. Nó bắt đầu từ câu hỏi phòng khám muốn trả lời thế nào khi người bệnh hủy lịch, xin dời lịch hoặc không đến đúng hẹn. Một lịch hẹn lúc 10 giờ vẫn nằm trên lịch làm việc … Read more
Một nhân viên lễ tân vừa xác nhận lịch tư vấn Implant cho ngày mai. Đến giờ hẹn, người bệnh không đến. Không tin nhắn báo bận, không cuộc gọi xin đổi lịch. Chỉ còn một khung giờ đã bị giữ lại, một bác sĩ đã sắp xếp thời gian và một lead mà phòng … Read more