Automation Nha Khoa là giải pháp giúp phòng khám, chuỗi nha khoa và các SME trong lĩnh vực chăm sóc răng miệng tự động hóa quá trình tiếp nhận, quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên trực fanpage hoặc gọi điện thủ công, hệ thống automation giúp phòng khám phản hồi nhanh hơn và hạn chế bỏ sót khách có nhu cầu.
Khách hàng từ website, landing page, Facebook Ads, Google Ads hoặc các kênh marketing có thể được đưa về hệ thống quản lý tập trung. Phòng khám có thể thiết lập quy trình phân loại nhu cầu, gửi thông tin dịch vụ, nhắc lịch tư vấn, xác nhận lịch hẹn, chăm sóc sau điều trị và chuyển thông tin đến nhân viên phụ trách.
Đối với SME nha khoa, Automation Nha Khoa giúp giảm các thao tác lặp lại và tạo sự liên kết tốt hơn giữa marketing với đội ngũ tư vấn. Khi kết hợp automation với Website, Content, quảng cáo và SEO Nha Khoa, phòng khám có thể xây dựng hành trình khách hàng liền mạch từ lúc quan tâm, để lại thông tin đến đặt lịch, qua đó hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu quả marketing.
Một luồng tin nhắn có thể nhận rất nhiều lượt phản hồi nhưng gần như không tạo ra lịch hẹn. Một luồng khác trông khá im ắng, lại đưa được những người đã xác định nhu cầu đến đúng bước tiếp theo. Nếu chỉ nhìn vào số tin nhắn, phòng khám rất dễ chọn nhầm … Read more
Một khách hàng gọi đến hỏi giá niềng răng. Nhân viên tư vấn vài phút, hẹn gọi lại sau khi khách trao đổi với gia đình rồi kết thúc cuộc gọi. Ba ngày sau, người đó gọi lại bằng một số điện thoại khác. Nhân viên mới tiếp máy không biết cuộc trò chuyện trước … Read more
Một phụ huynh vừa thanh toán đợt niềng răng cho con. Vài tuần sau, người mẹ đặt lịch lấy cao răng, còn ông bà trong nhà lại cần tư vấn phục hình. Trên thực tế, đó có thể là một gia đình đang gắn bó với cùng một phòng khám. Nhưng trong nhiều hệ thống, … Read more
Voice Bot AI khảo sát hài lòng bệnh nhân sau khám có thể giúp phòng khám nghe được những điều thường bị bỏ lại sau cánh cửa phòng khám: bệnh nhân có cảm thấy được lắng nghe không, bác sĩ có giải thích đủ rõ không, và điều gì khiến họ chưa thật sự yên … Read more
Một buổi sáng, lễ tân mở danh sách khách hàng cũ và nhận ra có hàng trăm số điện thoại từng đến phòng khám. Có người đã lấy cao răng từ lâu. Có người đang điều trị dở. Có người từng đặt lịch nhưng không đến. Cũng có người đã nhiều lần nói rằng họ … Read more
Phòng khám có thể vẫn đang chạy quảng cáo, trả lời tin nhắn mới và đều đặn đăng bài. Nhưng ở một nơi khác trong hệ thống, những người từng hỏi giá niềng răng, từng đến khám, từng điều trị hoặc từng hẹn rồi chưa quay lại có thể đang nằm im trong một file … Read more
Một khách hàng từng hỏi về tẩy trắng răng có thể đã im lặng nhiều tháng. Không hẳn vì họ không còn nhu cầu. Có thể họ chưa sắp xếp được thời gian, chưa thấy lý do đủ tự nhiên để quay lại hoặc đơn giản là phòng khám chưa có cách nhắc nhớ phù … Read more
Một bệnh nhân vừa rời ghế điều trị. Phòng khám chuyển sang ca tiếp theo. Lễ tân tiếp nhận cuộc gọi mới. Nhân viên sale xử lý danh sách khách hàng đang chờ tư vấn. Đến cuối ngày, câu hỏi “hôm qua có ai cần được gọi hỏi thăm không?” có thể không còn ai … Read more
Một phụ huynh tải cẩm nang chăm sóc răng cho con vào buổi sáng. Đến tối, họ vẫn có thể chưa biết nên bắt đầu từ việc nào hoặc khi nào cần hỏi nha sĩ. Đó cũng là điểm nhiều phòng khám dễ bỏ qua. Có tài liệu hữu ích chưa đồng nghĩa với việc … Read more
Một người bệnh vừa rời phòng khám. Họ đã nghe bác sĩ dặn dò, đã nhận thuốc, có thể còn cầm theo một tờ hướng dẫn. Nhưng chỉ vài giờ sau, khi thuốc tê giảm dần và bữa ăn tiếp theo đến gần, những câu hỏi rất thực tế bắt đầu xuất hiện: Có được … Read more